- 提供神秘購物和客戶之聲項目的獨特組合，ISC-CX 在準確和全面評估客戶體驗方面樹立了新的行業標準。
- 領先的市場研究公司在第一季度就超過了其增長目標2022 年的兩個季度。
多年來，市場研究公司 ISC-CX 一直是全球領先的客戶體驗計劃提供商，並在 2022 年前兩個季度顯著增加了銷售額。在全球範圍內，他們的訓練有素的神秘購物者對各個品牌的實體店和在線銷售渠道進行了評估，並取得了很大的成功。
神秘購物和客戶之聲項目的獨特組合，再加上出色的諮詢、全球範圍和解決方案的快速實施，是成功的原因。採用這種方法，ISC-CX 幫助他們的客戶標準化流程並確保為他們的客戶提供一致的購物體驗。
訓練有素的神秘顧客（也稱為評估員）只需按一下按鈕即可在 120 多個國家/地區使用，而創新的客戶之聲(VoC) 技術則收集來自真實客戶的反饋。這為客戶公司提供了其外部感知的 360° 視圖，從而突出了尚未開發的改進潛力。其中，ISC-CX 的客戶包括 Vodafone、Shell、McDonald's、Lavazza、Lindt、RE/MAX 等主要品牌，以及奢侈品和高端行業的參與者。
在進行評估時，受過專業培訓的神秘購物者使用最近進行了重大更新的 ISC-CX 移動應用程序。該移動應用程序按照最新的安全標準運行並配備用於數據分析的人工智能 (AI)，可供該公司全球 120 萬客戶體驗評估員和品牌審核員使用，用於全球頂級品牌的客戶體驗計劃。
ISC-CX 董事總經理 Reinhold Auer 解釋說：“在日益全球化和數字化的時代，為您的客戶提供積極的購物體驗變得更加重要。” “特別是在全球活躍的公司中，客戶體驗計劃可以為建立標準化流程提供有價值的輸入。我很高興這個成功的秘訣正在與我們的客戶合作，我們能夠如此成功地結束 2022 年上半年。”
