帶有人工智能的語音分析可以幫助服務中心優化整體處理時間，改善培訓，並提高銷售和滿意度。
服務中心是與客戶的一個重要接觸點。迅速、友好和有效地處理客戶的問題以確保出色的客戶體驗是至關重要的。為了確保這一點，現代客戶體驗工具，如ISC-CX TALKALYTICS，是為評估和不斷提高服務中心質量的理想工具。
高效的數據評估
客戶之聲項目已經讓人們在與服務中心接觸後對客戶的滿意度有了很大的了解，但記錄對話並對其進行分析也很有意義。然而，這是非常耗時的，除非人工智能接手這項工作。 ISC-CX TALKALYTICS提供有價值的見解和深入的分析。
人工智能不僅為評估帶來了結構，而且還為更深層次的解釋和行動建議創造了基礎。由於ISC-CX TALKALYTICS，一家國際保險公司能夠將呼叫中心的客戶滿意度提高8.5%。
