誰是了解您品牌購物體驗中缺失什麼的專家？客戶！但老實說，您是否真的閱讀了所有，或大部分客戶對調查反饋和社交媒體的評論呢？您不必再這樣做了：這份迷你白皮書將為您解釋其中原因。
客戶之聲計劃有許多有益的優勢：一方面，多項選擇題可以讓您快速反饋最重要的銷售驅動因素，例如服務、清潔度和速度。另一方面，開放的評論字段提供有關隱藏的客戶需求、改進建議甚至客戶總體感受的信息。不幸的是，評估和分析書面評論非常耗時且佔用大量資源，這就是為什麼許多公司不閱讀甚至不向客戶索取這些評論的原因。
本文分析改變了這種情況：ISC-CX 專門開發的人工智能分析評論並將其聚類，這樣您就可以一目了然地看到客戶引用的最重要的關鍵詞和他們的情緒。但這只是本文分析眾多功能之一。
在我們新的迷你白皮書中發現...
- 本文分析的能力範圍
- 本文分析可以產生什麼樣的價值
- 慕尼黑的一家咖啡店（一家知名的全球品牌）如何利用本文分析找出客戶評分不佳的原因
