去年，ISC-CX 的客戶群顯著擴大，迎來了來自零售、旅遊、食品飲料、汽車和金融機構等各行業的合作夥伴。這一成長凸顯了 ISC-CX 客製化高級神秘購物計畫的能力，以滿足每個產業的細微差別需求，為未來的努力奠定了堅實的基礎。
去年成功的關鍵是引入了“Close the Loop”，這是一項旨在有效處理和解決客戶回饋的自動化服務。這項創新只是 ISC-CX 更廣泛策略的一部分，該策略旨在積極增強客戶與客戶的互動，鞏固其作為值得信賴的行業領導者的角色。
ISC-CX 行動應用程式繼續設定行業標準，配備最新的安全性和人工智慧驅動的數據分析。該應用程式為全球超過 120 萬名客戶體驗評估員和品牌審核員提供服務，對於為世界頂級品牌實施有效的 CX 計劃至關重要。
客戶回饋非常積極，淨推薦值 (NPS) 平均高達 60 多分。這些正面評價不僅反映了 ISC-CX 堅定不移的專業精神和積極主動的支持，也突顯了其致力於提供創新解決方案以提高客戶滿意度和忠誠度的奉獻精神。
展望未來，ISC-CX 董事總經理 Reinhold Auer 表達了他對未來的樂觀態度。 「過去一年的成就設定了很高的標準，但我們準備在2024 年取得更大的成功。我們對理解和改善客戶體驗的承諾，加上我們的創新工具和服務，預計將我們的產品提升到新的高度。我們熱切期待來年的機遇，對我們引領客戶體驗創新的能力充滿信心。”
ISC-CX 仍然專注於利用其優勢來探索新的成長和創新機會，保持其在客戶體驗領域及其他領域的領導地位。
