中國汽車品牌正在崛起——在上海車展之前就已經清晰可見。 ISC-CX對汽車行業的頂級趨勢和發展進行了深入研究。
德國汽車作為身份地位的象徵：在電動汽車時代依然如此。畢竟，德國的電動汽車主要定位於高端市場。這一趨勢在上海國際車展上也十分明顯，德國製造商展示瞭如大眾 ID.7、寶馬 i7 和梅賽德斯-邁巴赫 EQS 等車型。與此同時，我們還看到了中國比亞迪海鷗，這是可能是第一款價格實惠的電動緊湊型汽車，以及世界上最昂貴的SUV，即 IAT 的卡爾曼。總體來看，這是全球最重要的汽車展之一，清楚地表明了汽車行業的未來正在從歐洲轉向中國。中國新註冊的汽車數量達到 2350 萬輛，佔全球汽車市場的三分之一。
據估計，現在中國有超過300個不同的汽車品牌，它們不僅希望征服國內市場，還瞄準了歐洲市場。這是一個積極的發展，因為我們需要更多的經濟實惠的選擇來推動可持續出行的轉型，使電動汽車對每個人都可達。但未來幾年汽車市場會發生什麼變化呢？我們仔細研究了上海國際車展的趨勢。
電動化
轎車、SUV、商用車、概念車 - 幾乎所有的製造商都利用展會展示他們最新的電動汽車和插電式混合動力車。這些車輛具有日益提高的續航里程、創新的充電技術和智能連接性。
自動駕駛
最新的自動駕駛技術也在展示，其中包括德國企業集團ZF的技術，旨在通過800伏特驅動技術和4D雷達塑造出行革命。該技術將首次安裝在中國的車輛上，標誌著邁向未來的第一步，未來汽車可以在沒有人為乾預的情況下安全地將乘客從A點運送到B點。
通信技術
自動駕駛出行的重要一環是通信和連接技術。在車展上，雲端娛樂系統和車聯網技術等被展示，旨在改善駕駛體驗和減少交通擁堵。創新的算法也可以通過共享汽車、打車和隨叫隨到的班車服務等方式改革出行模式。
可持續發展
許多廠商已經通過電動汽車和共享服務中的算法來減少汽車行業的排放。在車展上，也展示了在這方面的努力：除了選擇另類的驅動技術外，製造商也越來越多地採用可持續材料和製造方法。
神秘購物：由真實客戶測試
無論未來的智能或自動駕駛汽車如何，有一點不會很快改變：決策購買的是一位帶有情感的人。 ISC-CX的各種研究表明，試駕在汽車購買過程中仍然起著非常重要的作用。因此，如果試駕的過程順暢，就已經邁出了一大步。無論是現場試駕、為客戶量身定製到家，還是將來通過虛擬現實眼鏡進行試駕 - 客戶體驗最好由客戶自己評估。
這就是神秘購物計劃的作用所在，受過培訓的服務測試員測試客戶體驗，從網站上的第一次點擊到簽訂合同。公司事先設定標準，服務測試員進行檢查。 (全球)範圍內的結果在儀表板中清晰地呈現，品牌或經銷商可以有針對性地做出反應，並在最短時間內進行改進。
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