神秘购物和审计有什么区别？什么时候应该使用它们，两者可以结合到什么程度？我们的新白皮书回答了这些问题。
您想检查您在全球的商店是否符合标准，或者 POS 的所有元素是否已根据您的操作规范实施？实施神秘购物计划以衡量对标准的遵守情况是许多品牌的最初想法。然而，当 ISC-CX 的专业人员与客户一起定义神秘购物计划的目标时，他们通常会确定审计计划会更合适 - 然后推荐它。
客观的审核衡量品牌标识和运营指南在各个商店实施的成功程度。审计可以定期进行，也可以针对特定的特殊目的进行，例如在推出新产品线或促销活动之后。与神秘购物不同的是，经过专门培训的审核员在进行审核之前向商店员工表明自己的身份，以便获取信息，然后与商店经理讨论审核结果。
审计计划为各行业提供了许多优势。例如，我们的一个审计项目客户，一家高档手表制造商，发现在他们30%的分销网络中，手表的展示区域比供应商合同规定的要小。一个审计项目发现并纠正了这一缺陷。
在我们的新白皮书中，请阅读审计和神秘购物之间最重要的区别、各自的应用领域以及由此带来的好处。 请在此下载。
