在一项关于Z世代购车进行的新研究中，ISC-CX获得了令人们兴奋的见解。在这里阅读购车时应该不会出错的内容。
Z 世代，即 1995 年至 2010 年间出生的人，以颠覆和改变就业市场而闻名。第一代完全数字化并使用智能手机成长的一代相信工作与生活的良好平衡，并重新思考经典的工作模式。此外，许多年轻人致力于气候保护和他们的未来。您想知道年轻一代的购买行为吗？在他们眼中，拥有汽车和气候保护是相辅相成的吗？我们想了解更多信息，因此我们在 2023 年初进行了一项全欧洲范围的研究。
令人信服的驾驶体验
研究表明，大多数受访者（仍然）驾驶内燃机汽车——主要是出于成本原因。然而，由于可持续性方面和驾驶体验，电动汽车尤其具有说服力。现在您可以在我们全新的研究中阅读汽车制造商和经销商在与年轻Z世代交流时应该注意什么以及哪个品牌最受欢迎。
无论是 Z 世代、千禧一代还是婴儿潮一代——他们在买车时都有一个共同点：他们想要良好的购物体验——而且他们希望通过所有渠道获得。任何在线配置汽车并请求预约试驾然后再也没有回电的人很可能会选择另一个品牌，这样客户旅程会更好。
20 多年来，ISC-CX 一直在提供全球客户体验计划。在超过 100 万的测试人员中，也有许多来自 Z 世代。通过全渠道客户体验计划，ISC-CX 的客户已经能够识别出许多潜在的改进，并显着提高客户体验和销售额。
您想知道汽车行业的客户体验计划是如何运作的吗？我们的同事将很乐意提供帮助！
