为了获取有关客户的想法，愿望和体验的准确见解，您是否花了长达几个小时的时间在分析开放式评论字段？您可以将这些繁琐的过程交给ISC-CX 的文本分析。
过去，客户体验计划通常在调查中不使用开放文本评论字段，也不对结果进行分析-这太浪费时间了。这些文本字段不仅揭示了客户的反应和情感，而且还捕获了客户关于如何改善客户体验的宝贵建议。因此，仔细研究文本分析是必要的。
ISC-CX 文本分析结合了开放文本字段中的反应和观点以及封闭式问题的答案，以提供更深入的见解。您可以在我们新发布的信息图中找到它是如何操作的：
