--- title: 大新聞…… description: INTERNATIONAL SERVICE CHECK現在更名為ISC-CX。全新的名稱反映了我們在顧客體驗或管理領域的拓展能力。 image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Homepage_-_Background.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## 評估員 [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/zh-hant/) 10/01/2020 # 大新聞…… 今天，我們正在作出重大改變。 ## 我們與舊名字告別--INTERNATIONAL SERVICE CHECK 自此之后，我們叫做…...**ISC-CX** 這個變化基於一個核心原因。 在過去的20多年中，我們迅速成長。初創時，我們主要提供“神秘購物”服務。但是歷經多年，我們的能力有所擴展，現在已經可以提供完善的服務，規劃、衡量及改善客戶的整體顧客體驗，或稱之為CX。我們認為公司的新名稱 --- ISC-CX---可以更好地反映出我們目前提供具有凝聚力的顧客體驗產品範圍。   我們的首席執行官, Reinhold Auer告訴我們：“還有一個更深層的原因令我們要作出改變。借助我們的服務，我們幫助客戶更好地瞭解他們如何向世界展示自己。我們向客戶展示應如何調整品牌，以更好地與客戶的實際反饋和期望相匹配。我們希望以身作則，通過變更公司名稱，塑造客戶希望做到的行為 --- 為了與顧客建立更好的聯繫以作出重大改變。” 我們興奮地與你分享這個新名稱，並以其所代表的概念為傲 -- 我們一直致力於幫助客戶縮小其品牌承諾與其實際體驗之間的差距。 值此特別之日，我們興奮地宣佈新的服務組合，會將承諾化為現實。我們現在提供全面性的服務，以便更好地滿足您日漸增長的需求，以及我們在快速數字化的世界所帶來的新可能性。 - **服務調查：**我們升級了標準的“神秘購物”服務，提供超過百萬認證的評估員，覆蓋全球範圍，並擁有市場領先的軟體。** ** - **2025之聲：**我們也升級了“顧客服務之聲”，能夠為您提供來自客戶的更強大的、未經過濾的實時資訊，包括文本發掘和人工智慧。** ** - **快速分析：**我們將專業的“服務檢查”與直接的客戶反饋相結合，可為您提供360度的即時業務概況。** ** - **簡單任務：**通過移動眾包，我們可以更加快速、更輕鬆地從任何POS上收集關鍵資訊（而無需將銷售人員撤離現場）。我們可與全球購物者即刻聯繫，他們將準備就緒，隨時隨地可以去走訪並實時回答你要瞭解的問題。** ** - **審核：**我們創建了一個簡單但功能強大的服務，用於衡量您的品牌形象表達得如何，以及您作為一家公司和按地點對合規控制的遵循程度。** ** - **員工調查：**我們比以往任何時候都更容易對員工進行調查，以確保他們感到高興、敬業和忠誠，並在失去頂尖人才之前查明問題所在，並進行修正。** ** 通過這一服務線，我們知道已準備好在數據化未來中脫穎而出，並確保您也一同成長。 無論您需要什麼，我們都會在這裡幫助您提高客戶參與度，升級營銷，並為您的業務制定更好的數據驅動決策。 我們很興奮地能在接下來的20年中與您攜手合作，共同解決挑戰，抓住機遇，並推動項目以取得成功，從而將您的品牌客戶體驗提升到一個新的水準！ #### 更多新聞 [16/10/2020 The Dramatic Impact of Covid-19 Store Safety Protocols on NPS ](https://blog.isc-cx.com/zh/news-media/2020-covid-19-measurement-infographic-0) [22/07/2020 5 things you may have missed in the 2020 Global CX Benchmark ](https://blog.isc-cx.com/zh/news-media/2020-customer-experience-benchmark-report-6) ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)