- 领先的市场研究公司在第一季度就超过了其增长目标2022 年的两个季度。
- 提供神秘购物和客户之声项目的独特组合，ISC-CX 在准确和全面评估客户体验方面树立了新的行业标准。
20 多年来，市场研究公司 ISC-CX 一直是全球领先的客户体验计划提供商，并在 2022 年前两个季度显着增加了销售额。在全球范围内，他们的训练有素的神秘购物者对各个品牌的实体店和在线销售渠道进行了评估，并取得了很大的成功。
神秘购物和客户之声项目的独特组合，再加上出色的咨询、全球范围和解决方案的快速实施，是成功的原因。采用这种方法，ISC-CX 帮助他们的客户标准化流程并确保为他们的客户提供一致的购物体验。
训练有素的神秘顾客（也称为评估员）只需按一下按钮即可在 120 多个国家/地区使用，而创新的客户之声(VoC) 技术则收集来自真实客户的反馈。这为客户公司提供了其外部感知的 360° 视图，从而突出了尚未开发的改进潜力。其中，ISC-CX 的客户包括 Vodafone、Shell、McDonald's、Lavazza、Lindt、RE/MAX 等主要品牌，以及奢侈品和高端行业的参与者。
在进行评估时，受过专业培训的神秘购物者使用最近进行了重大更新的 ISC-CX 移动应用程序。该移动应用程序按照最新的安全标准运行并配备用于数据分析的人工智能 (AI)，可供该公司全球 120 万客户体验评估员和品牌审核员使用，用于全球顶级品牌的客户体验计划。
ISC-CX 董事总经理 Reinhold Auer 解释说：“在日益全球化和数字化的时代，为您的客户提供积极的购物体验变得更加重要。” “特别是在全球活跃的公司中，客户体验计划可以为建立标准化流程提供有价值的输入。我很高兴这个成功的秘诀正在与我们的客户合作，我们能够如此成功地结束 2022 年上半年。”
