带有人工智能的语音分析可以帮助服务中心优化整体处理时间，改善培训，并提高销售和满意度。
服务中心是与客户的一个重要接触点。迅速、友好和有效地处理客户的问题以确保出色的客户体验是至关重要的。为了确保这一点，现代客户体验工具，如ISC-CX TALKALYTICS，是为评估和不断提高服务中心质量的理想工具。
高效的数据评估
客户之声项目已经让人们在与服务中心接触后对客户的满意度有了很大的了解，但记录对话并对其进行分析也很有意义。然而，这是非常耗时的，除非人工智能接手这项工作。ISC-CX TALKALYTICS提供有价值的见解和深入的分析。
人工智能不仅为评估带来了结构，而且还为更深层次的解释和行动建议创造了基础。由于ISC-CX TALKALYTICS，一家国际保险公司能够将呼叫中心的客户满意度提高8.5%。
