Ein positives Kundenerlebnis stärkt die Kundenbindung, steigert den Umsatz und verbessert das Image eines Unternehmens. Eine international führende Marke aus der Modeindustrie erkannte, wie wichtig es ist, die Customer Experience kontinuierlich zu optimieren und setzet dabei auf die innovative Lösung von ISC-CX Close the Loop - powered by AI.
In unserer Case Study stellen wir die moderne CX-Software genauer vor und zeigen, wie Unternehmen ab sofort von ihr profitieren können.
Customer Experience verbessern mit ISC-CX Close the Loop
ISC-CX Close the Loop verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Schwachstellen in ihrer Customer Experience identifizieren und beheben können. Die Anwendung bietet transparente und intelligente Funktionen zur Fehlerbehebung in Echtzeit und lässt sich problemlos in die Unternehmensprozesse integrieren. Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen erzielt werden können, da weder externe noch interne Berater für das Qualitätsmanagement benötigt werden und die Kommunikation mit den Filialen optimiert ist.
Benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Funktionen
ISC-CX Close the Loop - powered by AI präsentiert eine benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Funktionen, die eine optimale Nutzung gewährleisten. Zusätzlich kann das KI-unterstützte CX-Programm entweder in Kombination mit Mystery-Shopping-Programmen und Audits verwendet oder als Stand-alone-Lösung eingesetzt werden. Zu Beginn werden individuelle Trigger definiert, die bei Nichteinhaltung von Abläufen automatisch Korrekturmaßnahmen einleiten.
Die Erfolgsgeschichte einer globalen Modemarke
Ein globales Modeunternehmen entschied sich für den Einsatz der KI-gestützten CX-Lösung Close the Loop. Mit Hilfe des Tools wurde das Unternehmen auf operative Schwachstellen hingewiesen und konnte diese effizient beheben. Der Fokus des Programms lag auf drei konkreten Problembereichen, wodurch wertvolle Zeit und Ressourcen eingespart werden konnten. Durch Echtzeitverfolgung konnten Probleme in den drei Bereichen sofort identifiziert und umgehend Maßnahmen ergriffen werden.
Erfahren Sie in der Case Study, wie Close the Loop erfolgreich implementiert wurde und nun zu signifikanten Verbesserungen der Customer Experience führt.
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