Eine weltweit bekannte EV Automarke optimiert ihre Kundenerfahrung mit ISC-CX Close the Loop - powered by AI
Die Perfektionierung der Kundenerfahrung ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg jedes Automobilunternehmens. Doch wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung in den Auto-Showrooms machen?
In unserer neuesten Case Study stellen wir eine bahnbrechende Lösung vor, die eine global tätige EV-Automarke erfolgreich in ihre Prozesse implementiert hat, um CX-Defizite zu erkennen und schnellstmöglich zu beheben.
Obwohl bereits ein Mystery Shopping Programm vorhanden war, gestaltete sich die effektive Behebung der identifizierten Schwachstellen als kompliziert und zeitaufwendig. Die Suche nach einer effektiven, kostengünstigen Lösung führte schließlich zu ISC-CX Close the Loop, powered by AI.
Diese innovative Software bietet eine schnelle und präzise Identifizierung von CX-Defiziten und liefert klare Handlungsempfehlungen für Filialleiter und Mitarbeiter. Die direkte Umsetzung dieser Empfehlungen führte zu beeindruckenden Verbesserungen in den operativen Prozessen und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit.
In unserem Whitepaper erfahren Sie, welche drei konkreten Herausforderungen ISC-CX CTL für das Unternehmen identifizierte und welche weiteren Vorteile der Einsatz dieses KI-betriebenen Programms mit sich brachte.
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