¿Precio, colocación, disponibilidad de artículos? Para muchos fabricantes, el punto de venta es una caja negra real. Es difícil comprobar si los minoristas están implementando todas sus directrices y recomendaciones para obtener el mayor número de ventas. La inteligencia de las masas puede resolver este problema.
En un post anterior sobre la investigación de mercado en tiempo real, explicamos los conceptos básicos de cómo se puede llevar a cabo este tipo de investigación en el punto de venta a través del crowdsourcing. En este nuevo post cubrimos cómo se puede aplicar esta forma revolucionaria de investigación de mercado. Se puede hacer una declaración principal: el crowdsourcing se puede utilizar de muchas maneras y se puede adaptar individualmente a las necesidades más diversas.
En resumen, las áreas de aplicación de la investigación de mercado a través del crowdsourcing se pueden dividir en seis áreas:
- Promociones
- Control de stock
- Control de precios
- Encuestas y opiniones del comprador
- Visibilidad de nuevos productos
- Aceptación y ejecución por parte del minorista
A continuación demostramos las diferencias y posibles casos de uso de estas seis áreas:
- Promociones
Imagina que estás planeando una promoción durante meses, por ejemplo, en el período previo a las compras navideñas de diciembre. Tú y tu equipo probáis y ejecutáis diseños, promociones y la colocación de pantallas secundarias. Después de una o dos semanas en las tiendas, el resultado es que las cifras son decepcionantes: faltan las ventas adicionales esperadas. ¿Cuál podría ser el problema? La experiencia ha demostrado que numerosas promociones se implementan incorrectamente en el punto de venta o ni se implementan. Sin embargo, es imposible monitorear cada punto de venta por ti mismo o con la ayuda de tu propia propio equipo de ventas. Aquí es donde entran nuestros Taskers repartidos por todo el mundo. Con la aplicación Simply Tasks, van a todos tus puntos de venta y recopilan información en tiempo real , incluyendo evidencia fotográfica - y esto permite reaccionar rápidamente para cambiar la situación.
- Control de stock
¿Qué hacen los compradores cuando su producto favorito no está disponible en el estante? ¿Ir a otra tienda para conseguir el producto? ¡No, el 90% de los compradores compran productos de la competencia aquí y ahora! La falta de disponibilidad de existencias resulta en una enorme pérdida para el fabricante. Pero aquí, también, puedes tomar medidas con la ayuda del crowdsourcing: simplemente puedes monitorear la disponibilidad de productos con la ayuda de nuestros Taskers. De esta manera puedes ver exactamente dónde tus productos están agotados y reaccionar en tiempo real.
- Control de precios
Los precios no sólo difieren de minorista a minorista, sino que también muestran enormes diferencias regionales. Realiza un seguimiento de todos tus precios al por menor usando el crowdsourcing y obtén información sobre los precios de los productos de la competencia al mismo tiempo. Todas las comprobaciones de precios fluyen a un panel en tiempo real, donde puedes ver tendencias, así como determinar si tus medidas están teniendo efectos positivos.
- Encuestas y opiniones del comprador
Obtén información sobre el comportamiento de compra de tus consumidores cuando se encuentran físicamente en el punto de venta. A través de la implementación del crowdsourcing, puedes obtener respuestas a consultas rápidas y dependientes de la ubicación. Es fácil hacer preguntas en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores o preguntas abiertas sobre la satisfacción del producto.
- Visibilidad de nuevos productos
¿Los compradores han notado tu último producto? ¿Se coloca en la ubicación lógica u óptima de la tienda? ¿Y cómo lo califican los consumidores? Esto también se puede consultar rápida y fácilmente. Un cliente de Simply Tasks, un gran fabricante, descubrió a través del crowdsourcing que su producto no estaba colocado donde los clientes esperaban que estuviera en tiendas significativas, por lo que se perdieron oportunidades de ventas. Fue capaz de tomar medidas rápidamente y aumentar significativamente las ventas a través de una nueva colocación.
- Estimulación del listado de productos
¿Tu producto no está disponible en algunas de las principales cadenas porque estás teniendo dificultades para conseguir que esos minoristas acepten venderlo? Enviamos compradores a las tiendas para decirles a los gerentes que quieren comprar ese producto. Tan pronto como el minorista se da cuenta de que la demanda es real, sin duda querrán añadir tu producto a su oferta.
Por supuesto, también es posible combinar las diversas opciones anteriores en una aplicación de crowdsourcing o hacer diferentes preguntas en diferentes momentos. ¡Nuestros experimentados especialistas estarán encantados de asesorarte!
