Decimos adiós a nuestro antiguo nombre: INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
En adelante, nos llamaremos... ISC-CX.
Este cambio se debe a una razón fundamental.
Hemos crecido mucho como empresa en los últimos 20 años. En nuestros comienzos, ofrecíamos básicamente servicios de Mystery Shopping. Pero gracias al trabajo incansable de todos estos años, hoy estamos en disposición de presentar un conjunto integral de servicios que permiten capturar, medir y mejorar la Experiencia del Cliente (o CX). Estamos convencidos de que nuestro nuevo nombre, ISC-CX, es el reflejo fiel de esta gama coherente de productos.
Estas son las palabras de nuestro CEO, Reinhold Auer: "Hay una razón más profunda para este cambio. Con nuestros servicios, ayudamos a nuestros clientes a comprender cómo se presentan al mundo. Les mostramos cómo deben adaptar su marca para cumplir con las expectativas de sus propios clientes. Con el cambio de nombre, queremos inspirar a nuestros clientes a tener el coraje de llevar a cabo sus propios cambios, con el objetivo de establecer una mayor conexión con sus clientes”.
Estamos entusiasmados de poder compartir nuestro nuevo nombre y orgullosos de lo que representa: el compromiso continuo de ayudar a nuestros partners a salvar la distancia entre la promesa de marca y la experiencia real de sus clientes.
Y estamos felices de aprovechar este día especial para acercarte nuestra nueva cartera de servicios, que con total seguridad logrará satisfacer las nuevas necesidades que vaticina este mundo en rapidísima digitalización:
- Mystery Shopping: hemos actualizado este servicio, ofreciendo más de un millón de Evaluadores certificados, cobertura mundial y un software líder en el mercado.
- Voice-2025: hemos perfeccionado nuestro servicio de voz del cliente, lo que nos permite brindar información en tiempo real, más sólida y sin filtros, del cliente. Incluye la minería de textos y la inteligencia artificial.
- Fast Insight: Mystery Shopping y programas de voz del cliente en perfecta simbiosis brindan una evaluación 360º de cualquier empresa.
- Simply Tasks: recopilación rápida y eficiente de información crítica gracias al crowdsourcing móvil en cualquier punto de venta. Acceso inmediato a un pool de taskers global listo para visitar y responder preguntas en tiempo real.
- Auditorías minoristas: servicio personalizado que mide los estándares de cumplimiento del cliente y la identidad de la marca.
- Encuestas de empleados: los empleados son el alma mater de cualquier organización, y medir la satisfacción y el compromiso de los empleados puede sacar a la luz oportunidades de negocio y posibles áreas de mejora.
Con esta gama de servicios, estamos listos para hacer frente al futuro de la experiencia del cliente. Sean cuales sean tus necesidades, estamos aquí para ayudarte a afianzar la fidelidad de tu cliente, a mejorar tus estrategias de marketing y a tomar mejores decisiones basadas en los datos recopilados por tu negocio.
Nos entusiasma la idea de pasar 20 años más trabajando contigo, acompañarte en los desafíos y ayudarte a transformar tus oportunidades en éxitos. ¡Llevemos la experiencia del cliente al siguiente nivel!
