Una experiencia positiva del cliente puede reforzar su fidelidad, aumentar los ingresos y mejorar la imagen de una empresa. Una importante marca de moda mundial ha reconocido la importancia de optimizar continuamente su experiencia de cliente y confía ahora en la innovadora solución de ISC-CX Close the Loop - powered by AI.
Nuestro caso práctico ofrece una visión del software de CX moderno y de cómo las empresas pueden aprovechar sus ventajas rápidamente.
Mejore la experiencia del cliente con ISC-CX Close the Loop
“Close the Loop" de ISC-CX revoluciona la forma en que las empresas identifican y resuelven los puntos débiles de la experiencia del cliente. La herramienta ofrece funciones transparentes e inteligentes para la resolución de problemas en tiempo real y una implantación directa en los procesos empresariales. De este modo, las empresas consiguen importantes ahorros de tiempo y costes, pues ya no necesitan consultores externos o internos para la gestión de la calidad o la comunicación periódica con los jefes de tienda.
Interfaz sencilla y funciones intuitivas
ISC-CX Close the Loop - powered by AI ofrece una interfaz fácil de usar y funciones que garantizan una sencilla y óptima utilización. Además, el programa de CX basado en IA puede combinarse con programas de cliente misterioso y auditorías, o utilizarse como solución independiente. Al principio se definen desencadenantes individuales que inician automáticamente acciones correctivas en caso de incumplimiento.
El éxito de una empresa internacional de moda
Al implantar la nueva solución CX, la empresa abordó eficazmente las deficiencias operativas. En concreto, la empresa se centró en tres problemas, ahorrando tiempo y recursos valiosos. El seguimiento en tiempo real ayudó a identificar estos problemas inmediatamente y a tomar medidas rápidas.
Explora el caso práctico de una marca mundial de moda para ver cómo se implantó eficazmente esta solución, lo que dio lugar a mejoras significativas en la experiencia del cliente.
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