El impacto de las Auditorías de Evaluación de Marca en una empresa de bienes de consumo electrónicos
En el competitivo mundo de los bienes electrónicos de consumo, es crucial asegurar una visibilidad destacada del producto para lograr el éxito de una marca. En nuestro último caso de estudio, detallamos cómo un fabricante líder de productos electrónicos logró incrementar de manera notable su presencia en 21 mercados internacionales, gracias al detallado Programa de Auditoría y Evaluación de Marcas de ISC-CX.
Esta reconocida compañía de electrónica se encontraba ante un desafío considerable: necesitaba mejorar las estrategias de exhibición de sus productos en distintas tiendas multimarca. A pesar de que los métodos tradicionales de Cliente Misterioso ofrecían datos valiosos, la empresa requería de un enfoque más detallado para optimizar su posicionamiento en tienda, la visibilidad en los escaparates y la presencia en pantallas digitales.
Fue en este contexto donde el Programa de Auditoría de ISC-CX cobró protagonismo. Concebido para proporcionar una perspectiva más profunda y resultados aplicables, este programa permitió a la empresa no solo aumentar la visibilidad de su marca, sino también asegurar el cumplimiento de los acuerdos de exposición en tiendas, analizar las estrategias de los competidores, fortalecer su posicionamiento de marca y capacitar al personal de las tiendas.
A lo largo de las auditorías, surgieron varias observaciones críticas que revelaron tanto oportunidades como desafíos. La evaluación detallada abarcó más de 2.500 tiendas en 21 mercados, arrojando luz sobre el estado actual de la presencia en tienda, la visibilidad en escaparate y la interacción digital.
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