Una marca de coches eléctricos de renombre mundial mejora la experiencia del cliente con ISC-CX Close the Loop, impulsado por IA
Mejorar la experiencia del cliente es crucial para el éxito de cualquier empresa automovilística. Pero, ¿cómo pueden las empresas garantizar que sus clientes tengan la mejor experiencia posible en el concesionario?
En nuestro último estudio de caso, presentamos una solución innovadora que una marca mundial de automóviles eléctricos ha implantado con éxito en sus procesos para identificar y resolver los déficits de experiencia del cliente lo antes posible.
Aunque ya se estaba llevando a cabo un programa de cliente misterioso, la corrección eficaz de los puntos débiles identificados resultó ser complicada y laboriosa. La búsqueda de una solución impactante y rentable llevó finalmente a utilizar ISC-CX Close the Loop, basado en IA.
Este innovador software proporciona una identificación rápida y precisa de los puntos débiles de la experiencia del cliente, ofreciendo una visión clara y práctica a los directores y empleados de las tiendas. La aplicación directa de estas recomendaciones dio lugar a mejoras impresionantes en los procesos operativos y a un aumento de la satisfacción del cliente.
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En nuestro estudio de caso, puedes descubrir qué tres retos específicos identificó ISC-CX CTL para la empresa y qué otros beneficios aportó el uso de este programa basado en IA.
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