Prix, positionnement, disponibilité des stocks ? Pour de nombreux fabricants, le point de vente est une véritable boîte noire. Il est difficile de vérifier si les magasins appliquent toutes vos directives et recommandations afin d'obtenir un maximum de ventes. L'intelligence collective peut résoudre ce problème.
Dans un précédent post de ce blog, sur les études de marché en temps réel, nous avons expliqué les bases de la réalisation d'une étude de de genre sur le lieu de vente, grâce au crowdsourcing. Dans ce post, nous couvrons comment cette forme révolutionnaire d'étude de marché peut être appliquée. Une première constatation s'impose : le crowdsourcing peut être utilisé de nombreuses façons et peut être adapté individuellement aux besoins les plus divers.
De manière abrégée, les domaines d'application des études de marché via le crowdsourcing peuvent être divisés en six domaines :
- Les promotions
- Vérification des stocks
- Vérification des prix
- Enquêtes et feedback des consommateurs
- Aperçu des nouveaux produits
- Acceptation de la distribution par les commerçants.
Nous présentons ci-dessous les différences et les cas d'utilisation possibles de ces six domaines.
- Promotions
Imaginez que vous planifiez une promotion pendant des mois, par exemple à l'approche des achats de décembre. Vous et votre équipe testez et exécutez les designs, les promotions et le placement des affichages secondaires. Après une à deux semaines dans les magasins, le résultat est décevant : les ventes supplémentaires attendues ne sont pas au rendez-vous. Quel pourrait être le problème ? L'expérience a montré que de nombreuses promotions de vente au détail sont mal appliquées sur le point de vente ou ne le sont pas du tout. Cependant, il est impossible de surveiller chaque point de vente par vous-même ou avec l'aide de votre propre force de vente. C'est là que nos Taskers du monde entier interviennent. Grâce à l'application Simply Tasks, ils se rendent dans tous vos points de vente et recueillent des informations en temps réel - y compris des preuves photographiques - et vous pouvez réagir rapidement pour renverser la situation.
- Vérification des stocks
Que font les acheteurs lorsque leur produit préféré n'est pas disponible en rayon ? Ils vont chercher le produit dans un autre magasin ? Non, 90% des acheteurs achètent des produits concurrents sur place ! Le manque de disponibilité des stocks entraîne une perte énorme pour le fabricant. Mais ici aussi, vous pouvez prendre des contre-mesures à l'aide du crowdsourcing: faites simplement contrôler la disponibilité des produits par nos Taskers. De cette manière, vous pouvez voir exactement où vos produits sont en rupture de stock et réagir en temps réel.
- Vérification des prix
Les prix diffèrent généralement non seulement d'un magasin à l'autre, mais présentent également d'énormes différences régionales. Suivez tous vos prix de vente au détail grâce au crowdsourcing et obtenez en même temps des informations sur les prix des produits concurrents. Toutes les vérifications de prix sont intégrées dans un tableau de bord en temps réel, où vous pouvez voir les tendances et déterminer si vos mesures ont des effets positifs.
- Enquêtes et feedback des consommateurs
Obtenez des informations sur le comportement d'achat de votre marché cible lorsqu'il se trouve physiquement dans le point de vente. Grâce au déploiement du crowdsourcing, vous pouvez obtenir des réponses à des questions rapides et spécifiques à un lieu. Il est facile de poser des questions en temps réel sur le comportement et les préférences des consommateurs ou des questions ouvertes sur la satisfaction des produits.
- Aperçu des nouveaux produits
Les acheteurs ont-ils remarqué votre dernier produit ? Est-il placé à l'endroit logique ou optimal dans le magasin et comment est-il évalué par les consommateurs ? Ces questions peuvent également être posées rapidement et facilement. Un client de Simply Tasks, un grand fabricant, a découvert grâce au crowdsourcing que son produit, dans les grands magasins, n'était pas placé là où les clients s'attendaient, ce qui lui a fait manquer des opportunités de vente. Il a pu prendre rapidement des contre-mesures et augmenter considérablement ses ventes grâce à un nouveau placement.
- Renforcement du référencement
Votre produit n'est pas disponible dans certaines grandes chaînes parce que vous avez des difficultés à obtenir de ces magasins qu'ils acceptent de le vendre ? Nous envoyons des acheteurs dans les magasins pour dire aux responsables de ces derniers qu'ils veulent acheter votre produit. Dès que le détaillant s'aperçoit que la demande est là, il veut absolument avoir votre produit dans son assortiment !
Bien entendu, il est également possible de combiner les différentes options ci-dessus dans une application de crowdsourcing ou de poser différentes questions à différents moments. Nos spécialistes expérimentés seront heureux de vous conseiller !
