Un marchio di auto elettriche di fama mondiale migliora la propria customer experience con l'ISC-CX Close the Loop - powered by AI
Migliorare la customer experience è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda automobilistica. Ma come possono le aziende assicurarsi che i loro clienti sperimentino la migliore esperienza possibile in concessionaria?
Nel nostro ultimo case study, presentiamo una soluzione all'avanguardia che un marchio globale di auto elettriche ha adottato con successo nei suoi processi per identificare e risolvere i deficit di CX il più rapidamente possibile.
Sebbene fosse già in corso un programma di mystery shopping, la risoluzione efficace dei punti critici individuati si è rivelata complicata e dispendiosa in termini di tempo. La ricerca di una soluzione efficace ed economicamente vantaggiosa ha portato alla scelta di ISC-CX Close the Loop, powered by AI.
Questo software innovativo consente di identificare in modo rapido e preciso i punti critici della Customer Experience, offrendo ai manager e al personale del punto vendita un'analisi chiara e funzionale. L'implementazione diretta di queste informazioni ha portato a notevoli miglioramenti nei processi operativi e ad una maggiore soddisfazione dei clienti.
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Nel nostro case study, potrete scoprire quali sono le tre sfide che l'ISC-CX CTL ha identificato per l'azienda e quali altri vantaggi ha portato l'uso di questo programma basato sull'AI.
Volete saperne di più su come ISC-CX Close the Loop può aiutare la vostra azienda?
Scaricate subito il nuovo case study ed scoprite i vantaggi di questo innovativo software di CX per l'industria automobilistica!
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