--- title: "Studio: aumenta facilmente la fidelizzazione dei clienti" description: Un cliente fedele al tuo brand perdona gli errori, effettua più acquisti ed è disponibile a pagare un prezzo premium. Un alto tasso di fedeltà dei clienti porta quindi solo vantaggi e, grazie a un programma di Voice of Customer, può essere facilmente aumentato. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/pexels-andrea-piacquadio-974964.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Rilevatore [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/it/) 14/09/2021 # Studio: aumenta facilmente la fidelizzazione dei clienti *Un cliente fedele al tuo brand perdona gli errori, effettua più acquisti ed è disponibile a pagare un prezzo premium. Un alto tasso di fedeltà dei clienti porta quindi solo vantaggi e, grazie a un programma di Voice of Customer, può essere facilmente aumentato.* Esiste un consenso diffuso sul fatto che Amazon faccia molte cose nel modo giusto. Una è particolarmente degna di nota: i suoi clienti pagano in maniera volontaria per il programma fedeltà Amazon Prime. Generalmente i programmi fedeltà hanno la reputazione di avere come unico obiettivo quello di raccogliere dati personali, il programma Amazon Prime sembra invece avere come obiettivo quello di offrire vantaggi ai membri: ricevono i pacchetti più velocemente, hanno accesso a film, serie TV, musica, giochi e sconti speciali. Studi mostrano come i membri Prime ordinino più spesso da Amazon rispetto ai non membri. Ma non preoccuparti se non puoi creare un programma simile, anche senza un programma come Amazon Prime è possibile aumentare la fidelizzazione dei clienti. Ma perché la fedeltà dei clienti è così importante? Un cliente fedele ha un Customer Lifetime Value (CLV) maggiore in quanto presta meno attenzione al prezzo facendo, allo stesso tempo, più acquisti rispetto a un cliente non fidelizzato. **Come aumentare la fidelizzazione grazie a un programma di Voice of Customer** [Il feedback dei clienti è estremamente importante](https://blog.isc-cx.com/it/news-media/perch%C3%A9-il-customer-feedback-%C3%A8-cos%C3%AC-importante-in-ogni-settore) quando si tratta di aumentare la fedeltà. Da un lato permette ai clienti di partecipare attivamente alla vita del brand e sentirsi ascoltati, dall’altro, permette di intercettare i feedback negativi consentendo di riconquistare immediatamente un cliente deluso. Anche gli incentivi aumentano la fedeltà. Puoi leggere esattamente come funziona e quale ruolo può svolgere l'intelligenza artificiale in questo processo nel nostro nuovo studio appena pubblicato. [Scarica qui lo studio. ](https://landingpage.isc-cx.com/download-white-paper-customer-loyalty) #### Altri Articoli ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)