Vamos dizer adeus ao nosso antigo nome - INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
A partir de agora, seremos conhecidos como… ISC-CX
Vamos fazer esta alteração por um motivo fundamental.
Crescemos muito como empresa nos últimos 20 anos. Quando começámos, oferecíamos principalmente serviços de Cliente Mistério. Mas, ao longo dos anos, expandimos as nossas capacidades e agora oferecemos um conjunto completo de serviços para mapear, medir e melhorar toda a Customer Experience, ou CX. Sentimos que o nosso novo nome - ISC-CX - reflete melhor a gama coesa de produtos de Customer Experience que agora oferecemos.
O nosso CEO, Reinhold Auer, diz-nos: "Mas há uma razão ainda mais profunda que motiva esta mudança. Com os nossos serviços, ajudamos os nossos clientes a entender melhor a forma como se apresentam ao mundo. Mostramos-lhes onde precisam adaptar a sua marca para melhor corresponder ao feedback e às expectativas reais dos seus clientes. Esperamos liderar pelo exemplo, e que, ao mudar o nosso nome, modelemos o comportamento que pedimos aos nossos clientes - fazer grandes mudanças para construir uma melhor conexão com os seus clientes".
Estamos entusiasmados para compartilhar este novo nome contigo, e estamos orgulhosos do que ele representa - o nosso compromisso contínuo de ajudar os nossos clientes a preencher a lacuna entre a promessa da sua marca e a sua experiência no mundo real.
E estamos igualmente entusiasmados por utilizar este dia especial para te falar sobre o nosso novo portfólio de serviços que dá vida ao nosso compromisso. Agora, oferecemos um portfólio completo para melhor atender às tuas necessidades crescentes e às novas possibilidades prometidas pelo nosso mundo em rápida digitalização:
- Visitas Mistério: Atualizámos o nosso serviço padrão de Cliente Mistério e oferecemos mais de um milhão de avaliadores certificados, cobertura mundial e software líder de mercado.
- Voice-2025: Também atualizamos nosso serviço de Voz do Cliente e podemos oferecer-te informação ainda mais consistente sobre os teus clientes, sem filtros e em tempo real, incluindo Text Mining e AI.
- Fast Insight: Combinámos as nossas Visitas Mistério profissionais com feedback direto do cliente para te dar uma imagem de 360 graus do teu negócio o mais rapidamente possível.
- Simply Tasks: Tornamos muito mais rápido e fácil recolher informações cruciais de qualquer um dos teus POS, através do crowdsourcing móvel (sem mobilizar a tua equipa de vendas). Damos-te acesso imediato a compradores globais que estão prontos para visitar e responder às tuas perguntas em tempo real.
- Auditoria: Criamos um serviço simples, mas poderoso, que mede de que forma a identidade da tua marca está a ser demonstrada e de que forma os teus controles de conformidade estão a ser seguidos, enquanto empresa e por local.
- Inquéritos ao Staff: Tornamos mais fácil do que nunca consultar os teus colaboradores para garantir que eles estão felizes, envolvidos e que são leais, e para identificar e corrigir sinais de alerta antes que percas o teu maior talento.
Com esta linha de serviços, sabemos que estamos preparados para nos destacarmos no nosso futuro digital - e para garantir que tu também te destacas no teu. Seja qual for a tua necessidade, estamos aqui para te ajudar a melhorar o envolvimento do teu cliente, atualizar o teu marketing e a tomar as melhores decisões, baseadas em dados, para o teu negócio.
Estamos entusiasmados para passar os próximos 20 anos a trabalhar juntos para ultrapassar os teus desafios, aproveitar as tuas oportunidades e conduzir os teus projetos ao sucesso, trabalhando lado a lado para levar a customer experience da tua marca para o próximo nível!
