O franchise imobiliário com o crescimento mais rápido da Itália utilizará as tecnologias e equipas de medição de última geração da ISC-CX para aperfeiçoar ainda mais a experiência dos seus clientes
A ISC-CX, o fornecedor líder mundial de programas de experiência do cliente há mais de 20 anos, anunciou hoje que a RE/MAX ITÁLIA selecionou a ISC-CX como a sua empresa de experiência do cliente digital de eleição. A RE/MAX irá tirar partido das tecnologias e equipas da ISC-CX em Itália para medir e otimizar ainda mais a experiência de topo de gama dos clientes RE/MAX.
"Estamos muito satisfeitos com a parceria com a RE/MAX, uma vez que ambas as empresas têm o compromisso de utilizar as mais recentes tecnologias para proporcionar uma experiência superior ao cliente," disse Christian Steinhauser, Diretor Global de Serviço ao Cliente da ISC-CX. "A RE/MAX ITÁLIA já é conhecida pela sua experiência de cliente de alta qualidade. Vamos apoiar a sua excelência com a medição e análise CX, o nosso sistema de relatórios atualizado LIVEBOARD, e a nossa equipa de experientes avaliadores de serviços. A RE/MAX irá beneficiar dos conhecimentos profundos e acionáveis que iremos gerar para que eles atuem".
"A ISC-CX compreende completamente o nosso foco contínuo na prestação de um serviço muito reativo e pessoal aos nossos clientes, melhorado pelas plataformas colaborativas de informação em tempo real para agentes, compradores e vendedores", disse Dario Castiglia, CEO & Fundador RE/MAX ITÁLIA. "À semelhança da RE/MAX, eles fornecem um serviço pessoal e uma plataforma tecnológica colaborativa aos seus próprios clientes, tornando-os no parceiro perfeito da experiência do cliente para nós".
SOBRE A RE/MAX ITÁLIA: A RE/MAX é uma das marcas mais reconhecíveis no mundo. A RE/MAX ITÁLIA é um mercado em crescimento para a marca com transações que totalizaram um recorde de 3,6 mil milhões de euros em 2021. A rede é composta por 4500 agentes e em crescimento. Para além do serviço personalizado, os agentes fornecem uma experiência de alto nível aos clientes através de ferramentas de análise proprietárias, tais como Maximizer, MAX/Connect, RE/MAX HAL, que analisam grandes quantidades de dados de propriedades e personalizam relatórios para ligar agentes, compradores e vendedores através da partilha de informação de propriedades em tempo real.
SOBRE A ISC-CX: A ISC-CX é um fornecedor líder de programas de análise de experiência do cliente em loja e omni-canal para retalhistas globais baseados em todo o mundo. As equipas multilingues e locais no terreno em mais de 120 países recolhem e analisam muitos milhões de conjuntos de dados por ano.
