A cadeia global de sapatos desportivos Foot Locker junta-se à ISC-CX para captar dados de experiência do cliente em lojas como base para análise e recomendações
A ISC-CX, o fornecedor líder mundial de programas de experiência do cliente há mais de 20 anos, anunciou hoje que a Foot Locker, Inc. selecionou a ISC-CX como a empresa escolhida para elevar a experiência do cliente na Roménia, Hungria, e Polónia.
A ISC-CX utiliza as suas extensas equipas no terreno em todo o mundo. Durante os últimos dois anos, a ISC-CX acelerou o desenvolvimento de produtos, incluindo o investimento em tecnologias de análise de dados alimentadas por IA e capital humano global como nunca antes. O resultado tem sido grandes avanços nas versões de todos os produtos ISC-CX, mais uma plataforma de relatórios atualizada para comparar programas CX dentro de uma marca.
" A ISC-CX é o melhor parceiro de experiência do cliente para a Foot Locker, uma vez que tem pessoas e tecnologias altamente treinadas para captar a viagem do cliente nas nossas lojas com grande detalhe. A ISC-CX analisa estes dados no contexto das suas benchmarks mundiais e melhores práticas. Isto revela áreas específicas de excelência nas lojas Foot Locker, bem como oportunidades de melhoria", disse Ilona Levy Kalias, Diretora Geral do Fox Group, parceiro de distribuição europeu da Footlocker.”
"A ISC-CX tem muitos anos de profunda experiência na Europa de Leste e para os nossos clientes ativos nessa região, oferecemos-lhes recursos, flexibilidade, rapidez e confidencialidade", disse o Presidente da ISC-CX Reinhold Auer. "Os nossos programas capturam e medem todos os elementos CX numa loja para garantir que os retalhistas possam oferecer uma experiência de compra uniforme em toda a sua marca"
