--- title: As Vastas Oportunidades no Futuro da Mobilidade description: Nenhuma outra indústria está a mudar tanto como a indústria automóvel. Os pacotes de proteção climática representam novos desafios para os construtores e as exigências dos clientes estão também a transformar-se drasticamente. Se quer manter a sua posição no mercado automóvel, tem que manter-se a par de uma situação fluida sem perder de vista o cliente, é o que nos explica Florian Wimmer numa entrevista. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/pexels-incusion-7521902.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Avaliador [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/pt-br/) 10/08/2021 # As Vastas Oportunidades no Futuro da Mobilidade *Nenhuma outra indústria está a mudar tanto como a indústria automóvel. Os pacotes de proteção climática representam novos desafios para os construtores e as exigências dos clientes estão também a transformar-se drasticamente. Se quer manter a sua posição no mercado automóvel, tem que manter-se a par de uma situação fluida sem perder de vista o cliente, é o que nos explica Florian Wimmer numa entrevista. * Florian, que desafios enfrentam neste momento os maiores grupos da indústria automóvel? ![square_florian_wimmer](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Florian%20Wimmer/square_florian_wimmer.jpg?width=300&name=square_florian_wimmer.jpg)A pressão vem de todas as direções. Como parte do novo pacote climático, a UE estipula que a partir de 2035, apenas poderão ser vendidos veículos com emissão zero. Na Europa, cabe agora a cada nação individual a implementação desta regulamentação. Algumas estão a apressar-se em fazê-lo; na Áustria, por exemplo, a proibição será aplicada a partir de 2030. Noutros mercados como a China ou o Japão, o mercado da aquisição de carros novos está a crescer continuamente mas a eletromobilidade ainda não é uma grande tendência nestes países – em muitos locais existe uma falta de infraestruturas. Para além disso, conceito de mobilidade alternativa tais como a partilha de carros está a tornar-se cada vez mais popular e os clientes esperam um alto nível de desenvolvimento digital.   *Expandindo esta ideia do aumento do desenvolvimento digital, isto significa que no futuro todos os carros serão comprados online? * No momento, o test-drive ainda desempenha um papel muito importante na aquisição de um carro, especialmente na eletromobilidade. O nosso estudo Futuro da Mobilidade mostrou que 56% dos inquiridos que já fizeram um test-drive num carro elétrico, estão convencidos que comprarão um a seguir. Posso imaginar que no futuro um test-drive de realidade virtual pode substituir um test-drive na vida real, mas infelizmente ainda estamos muito longe dessa realidade. *Qual é o atual grau de desenvolvimento digital do ponto de vista do cliente?* Na verdade, isto difere completamente de marca para marca. Testamos várias marcas em Espanha e o nível de desenvolvimento digital ia de uma ponta à outra da escala, desde um website confuso a uma experiência online perfeita que incluía um test-drive em frente da casa do cliente. Basicamente, os clientes já não são tão fidelizados a uma marca como antes. Por isso, se uma marca comete um erro durante a experiência do cliente, este rapidamente muda a sua pesquisa ou intenção de compra para outra marca. *Que marcas são pioneiras?** * A nossa pesquisa revelou que a Tesla é claramente a marca mais inovadora no que respeita à eletromobilidade e permanecerá nesta posição pelos próximos cinco anos. Adicionalmente, os clientes Chineses têm grandes expectativas do Apple Car, BYD e NIO. As marcas de carros clássicas enfrentam uma nova concorrência e por isso também estão a tomar medidas na direção da eletromobilidade. *O que é que as marcas podem fazer para se manterem a par?* Não perder o foco! Mesmo que existam muitas orientações governamentais, o foco deve ser mantido no cliente. Alguém que está atento ao que os clientes desejam está um passo à frente. Com inquéritos online regulares e um programa focado na experiência do cliente, os construtores do ramo automóvel podem saber exatamente o que os seus clientes querem e onde existe potencial para melhoria. E o mais importante: ver a mudança como uma oportunidade! Interessado em mais perspetivas sobre o futuro da mobilidade? [faça o download do nosso estudo O Futuro da Mobilidade aqui.](https://landingpage.isc-cx.com/future-mobility)       #### Outros Artigos ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) **Brasil Multisearch Latam LTDA** Avenida Angélica, 2546CJ 121 São Paulo, SP, 01228-200 +55 11 9 6362 10 44 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)