Цена, размещение, наличие акций? Для многих производителей точка продаж — это настоящий черный ящик. Трудно проверить, выполняют ли ритейлеры все ваши рекомендации, чтобы достичь максимальных продаж. Роевой интеллект (интеллект толпы) может решить эту проблему.
В предыдущей статье о сборе данных маркетинговых исследований в режиме реального времени мы объяснили основы того, как применяется краудсорсинг. В этой статье мы рассмотрим, как можно применить эту революционную форму исследования рынка. Можно утверждать одно: краудсорсинг может использоваться по-разному и может быть индивидуально адаптирован к самым разнообразным потребностям.
Области применения краудсорсинга в маркетинговых исследованиях можно разделить на шесть направлений:
- Рекламные акции
- Проверка запасов
- Проверка цен
- Опросы и информация о покупателях
- Анализ новых продуктов
- Приемка и перевозка
Ниже мы покажем различия и возможные варианты использования этих шести направлений.
- Рекламные акции
Представьте, что вы планируете акцию на несколько месяцев, например, в преддверии декабрьских праздничных покупок. После одной - двух недель цифры разочаровывают - ожидаемых дополнительных продаж не хватает. В чем может быть проблема? Опыт показывает, что многие розничные акции неправильно реализуются в точках продаж или вообще не реализуются. Однако невозможно контролировать каждую отдельную точку самостоятельно или с помощью собственного отдела продаж. Вот тут - то и появляются наши Таскеры, рассредоточенные по всему миру. С помощью приложения Simply Tasks они посещают все ваши торговые точки и собирают информацию в режиме реального времени, применяя фото-доказательства, и вы можете быстро отреагировать, чтобы изменить ситуацию.
- Проверка запасов
Что делают покупатели, когда их любимый товар отсутствует на полке? Идут в другой магазин за товаром? Нет, 90% покупателей покупают конкурирующие товары здесь же! Отсутствие запасов приводит к огромным потерям для производителя. Но и здесь вы можете принять контрмеры с помощью краудсорсинга: просто контролируйте доступность продукта нашими Таскерами. Таким образом, вы можете точно видеть, где ваши продукты отсутствуют на складе, и реагировать в режиме реального времени.
- Проверка цен
Цены обычно не только отличаются от продавца к продавцу, но и от региона к региону. Следите за всеми своими розничными ценами с помощью краудсорсинга и одновременно получайте информацию о ценах на конкурирующие продукты. Все проверки цен поступают на панель мониторинга в режиме реального времени, где вы можете увидеть тенденции, а также определить, эффективны ли ваши меры.
- Опросы и информация о покупателях
Получайте информацию о покупательском поведении вашей целевой аудитории прямо из точек продаж. Благодаря внедрению краудсорсинга вы можете получить ответы на простые запросы. Можно легко задавать вопросы в режиме реального времени о поведении и предпочтениях потребителей или открытые вопросы об удовлетворенности продуктом.
- Анализ новых продуктов
Заметили ли покупатели ваш новый продукт? Находится ли он в оптимальном месте в магазине и как его оценивают потребители? Этот вопрос также может быть задан быстро и легко. Один наш клиент, крупный производитель, обнаружил с помощью краудсорсинга, что его продукт не был размещен там, где клиенты ожидали -, поэтому возможности продаж были упущены. Однако, он смог быстро принять контрмеры и значительно увеличить продажи за счет размещения в новом месте.
- Листинг
Ваш продукт не доступен в некоторых крупных сетях, потому что вы испытываете трудности с тем, чтобы заставить продавцов согласиться на его поставку? Мы посылаем покупателей в магазины, чтобы сообщить менеджерам магазинов, что они хотят купить ваш товар. Как только ритейлер заметит, что спрос есть, он обязательно захочет, чтобы ваш товар был в их ассортименте!
Конечно, можно также комбинировать различные варианты, описанные выше, в приложении для краудсорсинга или задавать разные вопросы в разное время. Наши опытные специалисты с удовольствием проконсультируют вас!
