Мы прощаемся со старым названием INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
С этого момента мы называемся ... ISC-CX
Для изменения есть основная причина.
Компания значительно выросла за последние 20 лет. Изначально, мы предлагали только услугу Mystery Shopping. В процессе развития мы расширили продуктовую линейку и теперь предоставляем полный комплекс услуг для исследования, измерения и улучшения клиентского опыта (CX). Мы считаем, что новое имя — ISC-CX — точнее отражает текущий спектр услуг.
Генеральный директор, Райнхольд Ауэр, сказал нам: “Но есть еще одна, более глубокая причина, почему мы меняем название. Благодаря нашим услугам клиенты лучше понимают, как они представлены миру. Мы показываем, где необходимы действия, чтобы лучше соответствовать реальным ожиданиям клиентов. Меняя название, мы надеемся послужить примером: делайте большие изменения ради лучшего контакта со своими клиентами.”
Мы рады поделиться этой новостью с вами, и гордимся новым названием компании. Оно отражает наш неизменный принцип помогать клиентам сокращать разрыв между ожиданиями покупателей и реальностью.
Новый портфель услуг учитывает растущую тенденцию потребностей рынка, темп развития цифровой среды, передовые технологии и возможности. И вот основные изменения:
- Тайный Покупатель: Мы обновили стандарты в программе Mystery Shopping, и предлагаем более миллиона сертифицированных тайных покупателей, глобальный географический охват и лидирующее на рынке программное обеспечение.
- Voice-2025: В обновленную программу включены такие технологии, как глубинный анализ текста (text mining) и искусственный интеллект (AI), что позволяет клиентам получать свежую и актуальную информацию в режиме реального времени.
- Fast Insight: Мы объединили программу Тайный Покупатель и прямую обратную связь от клиента в один пакет. Сочетание этих программ дает более глубинное понимание проблем и быстрое решение для улучшений.
- Simply Tasks: Программа позволяет быстро и легко собирать важную информацию из любой точки продаж в режиме реального времени. Больше нет необходимости отрывать штатный персонал от работы, вы получите мгновенные ответы на вопросы благодаря нашей базе покупателей.
- Aудит: Мы создали простую, но мощную программу, которая показывает, как представлен ваш бренд, насколько хорошо выполняется корпоративный стандарт в отдельной точке продаж и в компании в целом.
- Анкетирование сотрудников: Простая в применении программа для мониторинга настроения сотрудников компании и понимания, насколько они довольны своей работой, вовлечены и лояльны. Помогает предупреждать конфликты и вовремя исправить ситуацию.
Благодаря действующей продуктовой линейке, мы готовы к взлету в цифровом будущем, и с радостью поможем вам. Программы подходят для улучшения взаимодействия с клиентами, обновления маркетинговых стратегий, принятия взвешенных бизнес решений на основе данных.
С удовольствием проведем следующие 20 лет в сотрудничестве с вами, решим проблемы, выявим возможности и выведем ваш бренд на следующий уровень!
