隨著 ISC-CX 移動應用程序的升級，我們顯著提高了行業數據收集、分析和交付的標準。此次升級使我們的客戶和我們在各大洲的 120 萬服務評估員都受益。可在 App Store 或 Google Play 上下載，它在其數據分析中融入了當今可用的最先進的安全性和人工智能。單擊此處了解有關 ISC-CX 文本分析中人工智能的更多信息
通過此次升級，ISC-CX 應用程序顯著超越了其行業中所有其他應用程序的功能。它提供：
可靠性保證 - 如果商店中沒有可用的本地連接，該應用程序可脫機工作。一旦評估員的智能手機重新連接到互聯網，數據就會上傳到品牌的報告儀表板中。這種類型的應用程序功能已成為文本和電子郵件應用程序的標準，但以前無法用於客戶服務程序中的大量數據/圖像。
對客戶完全透明化 - 可以隨時跟踪服務檢查/神秘走訪/審計的所有步驟。
最高畫質 - 可直接在應用程序中記錄高分辨率照片，不僅可以節省評估員智能手機的存儲空間，還可以確保最高畫質。
更深入、更快速的洞察力——人工智能支持對開放評論字段中的主題進行聚類，並識別情緒和重要關鍵字——這可以節省生成可操作洞察力的時間。
可定制的設計 - 該應用程序的外觀和感覺就像客戶的品牌和企業設計。
升級還為 ISC-CX 的評估員提供了許多優勢。在商店，評估員可以直接從應用程序訪問有關如何進行服務檢查/神秘走訪/審計的說明，然後立即輕鬆輸入數據。數據收集可以包括價格、與同事的對話、一般服務印象、照片（例如店面、產品、價格標籤、合規因素等）和許多其他數據類型。數據會實時傳輸到客戶根據其要求定制的報告儀表板。
“在零售場所測試和衡量客戶體驗時，質量和安全標準尤為重要，”ISC-CX 全球運營總監 Adino Baumann 解釋說。 “我們在盡可能短的時間內以最高質量在全球範圍內提供用戶友好的數據，以便我們的客戶可以立即對信息採取行動。”
