ISC-CX 是全球领先的综合客户体验 (CX) 解决方案提供商，很高兴宣布与领先的旅行体验提供商 Avolta 建立新的合作伙伴关系。此次合作旨在优化 Avolta 全球广泛机场网络的客户体验。
ISC-CX 在合作伙伴关系中的角色
ISC-CX 提供一整套旨在提高客户满意度和忠诚度的工具。这包括客户之声、神秘购物、审核和人工智能自动化操作列表（闭环）。凭借其先进的 CX 计划，ISC-CX 将使 Avolta 能够收集和分析有价值的客户反馈，提供可操作的见解，以完善和增强机场商店的购物体验。
ISC-CX 董事总经理 Reinhold Auer 表示：“我们很高兴与 Avolta 合作。” “我们的使命是帮助 Avolta 这样的公司更好地了解他们的客户并提供卓越的体验。我们期待支持 Avolta 的无缝、以旅行者为中心的零售环境的愿景。”
Avolta 对客户体验的承诺
Avolta 是 Dufry 和 Autogrill 业务合并的成果，业务遍及 73 个国家，在旅游零售、便利设施和餐饮等领域拥有 5,100 多个销售点，遍布机场、游轮、火车站和边境城镇等地。他们的使命是通过创新、以客户为中心的解决方案彻底改变旅行体验。
“在 Avolta，优先考虑旅客的需求是我们战略的中心点，”Avolta 全球卓越运营主管 Alec Denby 评论道。”与 ISC-CX 的合作使我们能够更有效地优化和利用我们的数据湖，加深我们对客户期望的洞察，并提升我们的服务质量。这次合作标志着我们在确保每次旅程都像目的地一样令人兴奋的承诺方面取得了关键进展。”
关于 Avolta
Avolta 是全球领先的旅行体验公司。 Avolta 以旅行者为战略核心，通过旅游零售和餐饮的结合、对创新的热情和卓越的执行力，最大限度地利用旅行者旅程的每一刻。 Avolta 的业务多元化，每年接待 23 亿乘客，业务遍及 73 个国家，在免税、餐饮和便利三个领域以及包括机场、高速公路、游轮渡轮、铁路、边境商店和市中心。 ESG 是 Avolta 业务战略的固有要素，旨在实现可持续的盈利增长，同时促进高标准的环境管理和社会公平。
要了解有关 Avolta 的更多信息，请访问 avoltaworld.com
