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继续阅读,获取我们在为全球领先品牌运行顾客体验项目数十年中积累的宝贵见解和实用建议。
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我们提供每一个您所需的顾客体验洞察服务,并让您将这些服务组合成独特且全面的计划,以便为您的客户创建完整的画像。
筛选条件:
只需填写联系表格,提供一些关于您项目的详细信息(如果有的话)。然后我们将安排一次电话会议,以确定最适合您需求的顾客体验计划。之后,我们就可以开始,并为您完成其余工作!
我们可以在几天内定义并启动一个新项目。
我们可以满足几乎任何规模的项目需求。对于大型项目,我们拥有超过一百万名神秘顾客,分布在150多个国家。同时,我们也可以运行非常小型的项目,仅需一名神秘顾客与一个接触点(例如一家店铺或您的网站)进行互动。
是的!我们为每个项目分配一位专属客户经理。他们将引导您了解项目,随时更新进展情况,回答您的任何问题,并帮助您从项目及其产生的数据中获得最大价值。
不!我们的项目采用全包定价,所有工作和与您专属客户经理的沟通都包含在您的费用中。
审计是对您一家或多家门店的全面评估。我们的神秘顾客将携带评估清单前往指定门店,与您的员工密切合作进行评估。
众包通常是快速完成的短期任务。他们从您一个或多个地点收集简单的数据点,例如检查产品在当地商店的定价或展示方式。
神秘购物是对您品牌一个或多个接触点的隐蔽评估。我们的神秘顾客将前往某个地点(或访问您的网站)进行评估,告诉您真实顾客的想法。您还可以派遣神秘顾客到竞争对手的地点或网站进行同样类型的评估。