Saiba mais sobre CX

Basta preencher um formulário de contato com alguns detalhes sobre o seu projeto (se houver). Em seguida, agendaremos uma ligação para definir o melhor programa de Experiência do Cliente para atender às suas necessidades. Depois disso, estaremos prontos para começar e faremos o restante!

Podemos definir e lançar um novo programa em apenas alguns dias.

Podemos acomodar programas de quase qualquer tamanho. Para grandes programas, contamos com mais de um milhão de Clientes Ocultos localizados em mais de 150 países. Também podemos executar programas muito pequenos com apenas um Cliente Oculto interagindo com apenas um ponto de contato (por exemplo, uma loja ou seu site).

Sim! Atribuímos um gerente de conta personalizado para cada programa. Ele irá guiá-lo pelo programa, mantê-lo atualizado sobre o progresso, responder a qualquer dúvida que você possa ter e ajudá-lo a extrair o máximo valor possível do seu programa e dos dados que ele gera.

Não! Nossos programas têm preços abrangentes, e todo o trabalho e comunicação com seu gerente de conta personalizado farão parte da sua taxa.

Auditorias são avaliações extensivas de uma ou mais de suas lojas. Nossos Clientes Ocultos irão à loja designada com uma lista de itens a serem avaliados. Eles trabalharão em conjunto com sua equipe para realizar a avaliação.

Crowdsourcing são tarefas geralmente curtas que são concluídas muito rapidamente. Elas coletam pontos de dados simples de um ou mais dos seus locais, como verificar como um produto está precificado ou exibido em uma loja local.

Cliente Oculto são avaliações encobertas de um ou mais pontos de contato da sua marca. Nossos Clientes Ocultos irão a um local (ou ao seu site) e realizarão uma avaliação que lhe dirá o que um cliente real pensa. Você também pode enviar um Cliente Oculto para os locais ou sites da concorrência para realizar o mesmo tipo de avaliação.