Scopri di più sull'Esperienza Cliente
Leggi e scopri informazioni e consigli pratici che abbiamo acquisito in decenni di gestione dei programmi di Customer Experience per alcuni dei brand leader a livello mondiale.
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Compila semplicemente il modulo di contatto con alcuni dettagli sul tuo progetto (se ne hai). Successivamente, programmeremo una chiamata per definire il miglior programma di Customer Experience che soddisfi le tue esigenze. Dopodiché, saremo pronti a iniziare e ci occuperemo di tutto il resto!
Possiamo definire e lanciare un nuovo programma in pochi giorni.
Possiamo gestire programmi di quasi tutte le dimensioni. Per i programmi di grandi dimensioni, abbiamo oltre un milione di Mystery Shopper situati in più di 150 paesi. Possiamo anche eseguire programmi molto piccoli con un solo Mystery Shopper che interagisce con un solo punto di contatto (ad esempio, un negozio o il tuo sito web).
Sì! Assegniamo un account manager personalizzato a ogni programma.Ti guiderà durante il percorso, ti terrà aggiornato sui progressi, risponderà a qualsiasi domanda tu possa avere e ti aiuterà a ottenere il massimo valore possibile dal tuo programma e dai dati che produce.
No! I nostri programmi hanno un prezzo fisso e tutto il lavoro e la comunicazione con il tuo account manager personalizzato saranno inclusi nella tariffa.
Gli Audit sono valutazioni approfondite di uno o più negozi. I nostri Mystery Shopper si recheranno al negozio assegnato con una lista di elementi da valutare. Lavoreranno fianco a fianco con il personale per eseguire la valutazione.
Il Crowdsourcing consiste tipicamente in incarichi brevi che vengono completati molto rapidamente. Si raccolgono semplici dati da una o più delle tue sedi, come ad esempio il prezzo o l'esposizione di un prodotto in un negozio locale.
Il Mystery Shopping è una valutazione nascosta di uno o più punti di contatto del tuo brand. I nostri Mystery Shopper si recheranno in una sede (o sul tuo sito web) e svolgeranno una valutazione che ti dirà cosa pensa un vero cliente. Puoi anche inviare un Mystery Shopper presso le sedi della concorrenza o sul loro sito web per eseguire lo stesso tipo di valutazione.