去年，ISC-CX 的客户群显着扩大，迎来了来自零售、旅游、食品饮料、汽车和金融机构等各个行业的合作伙伴。这一增长凸显了 ISC-CX 定制高级神秘购物计划的能力，以满足每个行业的细微差别需求，为未来的努力奠定了坚实的基础。
去年成功的关键是引入了“Close the Loop”，这是一项旨在有效处理和解决客户反馈的自动化服务。这项创新只是 ISC-CX 更广泛战略的一部分，该战略旨在积极增强客户与客户的互动，巩固其作为值得信赖的行业领导者的角色。
ISC-CX 移动应用程序继续设定行业标准，配备最新的安全和人工智能驱动的数据分析。该应用程序为全球超过 120 万客户体验评估员和品牌审核员提供服务，对于为世界顶级品牌实施有效的 CX 计划至关重要。
客户反馈非常积极，净推荐值 (NPS) 平均高达 60 多分。这些积极评价不仅反映了 ISC-CX 坚定不移的专业精神和积极主动的支持，还突显了其致力于提供创新解决方案以提高客户满意度和忠诚度的奉献精神。
展望未来，ISC-CX 董事总经理 Reinhold Auer 表达了他对未来的乐观态度。 “过去一年的成就设定了很高的标准，但我们准备在 2024 年取得更大的成功。我们对理解和改善客户体验的承诺，加上我们的创新工具和服务，有望将我们的产品提升到新的高度。我们热切期待来年的机遇，对我们引领客户体验创新的能力充满信心。”
ISC-CX 仍然专注于利用其优势来探索新的增长和创新机会，保持其在客户体验领域及其他领域的领导地位。
