Chinesische Automarken sind auf dem Vormarsch – das war bereits vor der Shanghai Autoshow klar. Wir haben uns die Top-Trends und Entwicklungen im Automobil-Sektor genauer angeschaut.
Ein deutsches Auto als Statussymbol: Das gilt auch noch in der elektrischen Automobil-Ära. Denn die deutschen Elektroautos bewegen sich größtenteils im hochpreisigen Segment. Dieser Trend war auch auf der Shanghai Autoshow klar zu beobachten: VW ID.7, BMW i7 oder Mercedes-Maybach EQS wurden seitens der deutschen Hersteller präsentiert. Daneben: der chinesische BYD Seagull, der potenziell erste elektrische Kleinwagen, der für jedermann leistbar ist oder der teuerste SUV der Welt: Karlmann von IAT. Generell war auf einer der weltweit wichtigsten Automessen klar zu sehen, dass sich die Zukunft des Autohandels von Europa nach China verlagern wird. Immerhin entfallen mit 23,5 Millionen Pkw-Neuzulassungen ein Drittel des weltweiten Pkw-Ansatzmarktes auf China.
Schätzungen zufolge gibt es in China mittlerweile mehr als 300 verschiedene Automarken, die nicht nur den eigenen, sondern in naher Zukunft auch den europäischen Markt erobern wollen. An sich eine gute Entwicklung, denn es braucht auch günstigere Anbieter, um die Mobilitätswende voranzutreiben und Elektromobilität für alle zugänglich zu machen. Doch was kommt in den nächsten Jahren auf den Automarkt zu? Wir haben uns die Trends der Shanghai Autoshow näher angeschaut.
Elektrisierend
Limousinen, SUVs, Nutzfahrzeuge, Konzeptfahrzeuge: Fast alle Hersteller nutzten die Show, um ihre neuesten elektrischen Fahrzeuge und Plug-In-Hybride vorzustellen. Diese zeichnen sich durch immer bessere Reichweiten, innovative Ladetechnologien und intelligente Vernetzung aus.
Selbstfahrend
Auch die neuesten Technologien in Sachen autonomes Fahren wurden vorgestellt. Unter ihnen die Technologie des deutschen Konzerns ZF, die mit 800 Volt Antriebstechnik und 4D Radar den Wandel in der Mobilität mitgestalten möchte. Die Technologie wird nun erstmalig in chinesischen Fahrzeugen verbaut. Ein erster Schritt in eine Zukunft, in der Autos ohne menschliches Eingreifen ihre Passagiere sicher von A nach B bringen.
Kommunizierend
Ein wichtiger Schritt in Richtung autonomer Mobilität ist Kommunikation und Vernetzung: So wurden auf der Autoshow neben cloud-basierten Infotainment-Systemen auch Technologien zur Vehicle-to-Everything-Kommunikation vorgestellt – alles mit dem Ziel das Fahrerlebnis zu verbessern und Staus zu reduzieren. Auch Carsharing, Ride-Hailing und on-Demand-Shuttle-Dienste können mit innovativen Algorithmen die Mobilität revolutionieren.
Nachhaltig
Durch Elektromobilität und Algorithmen bei Sharing-Diensten verfolgen viele Anbieter auch jetzt schon das Ziel, die Emissionen des Automobilsektors zu senken. Auch auf der Autoshow wurden Anstrengungen in diese Richtung präsentiert: Neben alternativen Antriebstechnologien setzen die Hersteller zunehmend auf nachhaltige Materialen und Fertigungsmethoden.
Mystery Shopping: Getestet von echten Kunden
Egal, wie intelligent oder selbstfahrend die Autos der Zukunft sein werden, eines wird sich nicht so schnell ändern: Die Kaufentscheidung trifft ein Mensch mit Emotionen. Diverse Studien von ISC-CX zeigen, dass die Probefahrt immer noch einen sehr wichtigen Teil des Kaufprozesses bei Autos darstellt. Wenn der Weg zur Probefahrt also reibungslos abläuft, ist ein großer Schritt getan. Egal, ob Probefahrt vor Ort, maßgeschneidert vor der eigenen Haustür oder in Zukunft via Virtual Reality Brille – wie das Kundenerlebnis aussieht, bewertet am allerbesten der Kunde selbst.
Dafür bieten sich vor allem Mystery Shopping Programme an, bei denen geschulte Service Tester die Customer Experience vom ersten Klick auf der Website bis zur Vertragsunterzeichnung testen. Vorab werden vom Unternehmen Standards festgelegt, die vom Service Tester überprüft werden. Die (weltweiten) Ergebnisse werden übersichtlich in einem Dashboard dargestellt und die Marke oder der Händler können zielgerichtet reagieren und innerhalb kürzester Zeit Verbesserungen vornehmen.
Sie möchten erfahren, wie ein Mystery Shopping Programm bei Ihnen ablaufen kann? Kontaktieren Sie uns gerne.
