Uma experiência do cliente positiva pode reforçar a fidelidade do cliente, aumentar as receitas e melhorar a imagem de uma empresa. Uma marca de moda líder mundial reconheceu a importância de otimizar continuamente a sua experiência do cliente e está agora a confiar na solução inovadora da ISC-CX Close the Loop – potenciada pela IA.
O nosso estudo de caso fornece informações sobre o software CX moderno e como as empresas podem aproveitar prontamente as suas vantagens.
Melhorar a experiência do cliente com a ISC-CX Close the Loop
O "Close the Loop" da ISC-CX revoluciona a forma como as empresas identificam e abordam os pontos problemáticos da experiência do cliente. A ferramenta oferece funcionalidades transparentes e inteligentes para a resolução de problemas em tempo real e uma implementação direta nos processos empresariais. Isto permite que as empresas obtenham poupanças significativas de tempo e de custos, uma vez que já não necessitam de consultores externos ou internos para a gestão da qualidade ou para a comunicação regular com os gestores de loja.
Interface de fácil utilização e funções intuitivas
ISC-CX Close the Loop – potenciada pela IA oferece uma interface fácil de usar e características que asseguram a facilidade de utilização e uma utilização óptima. Além disso, o programa CX potenciado por IA pode ser combinado com programas de compras mistério e auditorias, ou pode ser utilizado como uma solução autónoma. Os gatilhos individuais são definidos no início, e iniciam automaticamente acções correctivas em casos de não-conformidade.
A história de sucesso de uma empresa de moda internacional
Ao implementar a nova solução CX, a empresa resolveu eficazmente as deficiências operacionais. A empresa concentrou-se especificamente em três questões, poupando tempo e recursos valiosos. O acompanhamento em tempo real ajudou a identificar imediatamente estes problemas e a tomar medidas imediatas.
Explore o estudo de caso de uma marca de moda global para ver como esta solução foi efetivamente implementada, resultando em melhorias significativas na experiência do cliente.
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