Uma marca de automóveis eléctricos de renome mundial melhora a sua experiência de cliente com o ISC-CX Close the Loop - alimentado por IA
Melhorar a experiência do cliente é crucial para o sucesso de qualquer empresa do sector automóvel. Mas como é que as empresas podem garantir que os seus clientes têm a melhor experiência possível no concessionário?
No nosso último estudo de caso, apresentamos uma solução inovadora que uma marca global de veículos eléctricos implementou com sucesso nos seus processos para identificar e resolver os déficits de CX o mais rapidamente possível.
Embora já estivesse a decorrer um programa de cliente mistério, a correção eficaz dos pontos fracos identificados revelou-se complicada e morosa. A procura de uma solução impactante e económica acabou por levar ao ISC-CX Close the Loop, alimentado por IA.
Este software inovador permite identificar de forma rápida e precisa os pontos fracos da experiência do cliente, oferecendo informações claras e acionáveis aos gestores e funcionários das lojas. A implementação direta destas recomendações conduziu a melhorias impressionantes nos processos operacionais e a um aumento da satisfação dos clientes.
O whitepaper sobre a mobilidade futura do ISC-CX já está disponível
No nosso estudo de caso, pode descobrir quais os três desafios específicos que o ISC-CX CTL identificou para a empresa e que outros benefícios trouxe a utilização deste programa alimentado por IA.
Gostaria de saber mais sobre como o ISC-CX Close the Loop pode ajudar a sua empresa?
Descarregue já o novo estudo de caso e explore as vantagens deste moderno software CX para a indústria automóvel!
➔ Clique aqui para descarregar o estudo de caso
