利用人工智能，ISC-CX評估了17個主要城市的12個全球體育品牌的谷歌評論，以確定熱愛體育的顧客在哪裡獲得最佳購物體驗。
耐克、阿迪達斯、Under Armour、彪馬、Vans、Skechers、新百倫、Asics、Foot Locker、Sport 2000、JD Sports和迪卡儂是全球知名和受歡迎的運動品牌，在許多大城市都有專賣店。這些商店是顧客旅程中的一個重要接觸點，並為品牌帶來了活力。我們想知道哪些運動品牌在顧客體驗方面處於領先地位，以及消費者在評論中談論的內容。
得益於 AI 文本分析，從文字到行動
谷歌評論文本提供了對客戶情感世界的寶貴見解。 ISC-CX TEXTALYTICS對這些文本進行分析、翻譯和聚類。這種高效的處理方式可以幫助零售商改善客戶體驗，同時確定改進的潛力。為了發現哪個運動品牌提供了最好的體驗，人工智能分析了20,000多條谷歌評論，並就以下問題提供了洞察力：
- 哪個品牌擁有全球最佳的客戶體驗？
- 哪些話題在谷歌評論中最常被討論？
- 哪些經歷會導致差評？
- 評級最高的品牌在哪些類別中表現特別好？
現在好奇了嗎？您可以在這裡下載關於這個主題的完整研究報告：
新研究： 從言語到行動： 人工智能文本分析使用谷歌評論來識別哪些體育品牌在全球範圍內提供了最好的客戶體驗
