利用人工智能，ISC-CX评估了17个主要城市的12个全球体育品牌的谷歌评论，以确定热爱体育的顾客在哪里获得最佳购物体验。
耐克、阿迪达斯、Under Armour、彪马、Vans、Skechers、新百伦、Asics、Foot Locker、Sport 2000、JD Sports和迪卡侬是全球知名和受欢迎的运动品牌，在许多大城市都有专卖店。这些商店是顾客旅程中的一个重要接触点，并为品牌带来了活力。我们想知道哪些运动品牌在顾客体验方面处于领先地位，以及消费者在评论中谈论的内容。
得益于 AI 文本分析，从文字到行动
谷歌评论文本提供了对客户情感世界的宝贵见解。ISC-CX TEXTALYTICS对这些文本进行分析、翻译和聚类。这种高效的处理方式可以帮助零售商改善客户体验，同时确定改进的潜力。为了发现哪个运动品牌提供了最好的体验，人工智能分析了20,000多条谷歌评论，并就以下问题提供了洞察力：
- 哪个品牌拥有全球最佳的客户体验？
- 哪些话题在谷歌评论中最常被讨论？
- 哪些经历会导致差评？
- 评级最高的品牌在哪些类别中表现特别好？
现在好奇了吗？您可以在这里下载关于这个主题的完整研究报告：
新研究： 从言语到行动： 人工智能文本分析使用谷歌评论来识别哪些体育品牌在全球范围内提供了最好的客户体验
