获取客户反馈是各行业企业的日常做法。消费者品牌不仅优化他们的产品和服务，而且还与他们的客户形成了联系。 医疗保健行业可以从消费品牌中学到很多东西，并采用其客户体验反馈系统的优势。
"您对我们今天的表现满意吗？您会向其他人推荐我们的做法吗？我们下次能做得更好吗？" 这些问题是每个好的医疗机构都想问患者的。但在日常生活中，往往缺乏时间向病人征求面对面的反馈意见，并实施更好地服务他们的想法。不幸的是，如果病人不满意，医疗机构通常会在几天后从网上评论上了解到这一点。这种情况可以通过最先进的客户体验项目轻松避免。在这篇文章中，我们给您五个理由，为什么您应该为您的患者提供一个平台以给您提供即时反馈。
- 快乐的患者能更快地恢复健康
如果患者觉得他们在医疗机构中得到了很好的照顾，并且认为医生的诊断是合格的，他们会更快地康复。这主要是因为他们不会质疑医生的建议，并且会准确地执行医生向他们推荐的东西。相比之下，一个不花时间、只听部分内容的医生往往被患者认为是不称职的。
您可以通过实施患者反馈计划，在帮助您的患者更快康复方面更上一层楼。这将使您的患者感到他们的意见是重要的，他们是被重视的。
- 推荐的力量
在选择诊所时，许多患者相信他们的熟人、朋友或工作同事的推荐。您最好的朋友对她那个拥有最先进设备的敏感的牙医赞不绝口？您不得不去试试这位牙医，因为毕竟只有最好的才是对您自己的健康有利的。
在就诊后立即填写患者体验调查表时，患者会被要求主动记住关于就诊的一切积极因素。 因此，他们会更生动地记住这次访问，并更有可能向其他人推荐这家诊所。
- 先行一步
在为您量身定做的患者体验调查中，您不仅可以询问患者的积极和消极体验，还可以询问他们的愿望、需求和想法！ 有时，外部的观点会带来全新的视角，可以迅速实施，并对患者的满意度产生明显的影响。您怎样才能让您的等候室变得更有吸引力？患者希望从预约过程中得到什么？没有人能够比患者自己更好地回答这些问题。
- 一个反馈渠道胜过许多
网上评论、微信、电子邮件、电话、预约平台。现代医疗实践必须在多个渠道执行和管理沟通。如果可以通过一个渠道收集反馈，那是多么的实用。事实上，我们的经验表明，患者更愿意在您提供给他们的一个用户友好的渠道上提供反馈，而不是多个渠道。这有进一步的积极作用，即任何关于您的实践的负面反馈不再直接在社交媒体上结束。此外，收集到的反馈可以由我们的人工智能工具进行分析，并清楚地显示在一个仪表盘上。
只要看一眼就够了--这就为最重要的任务留下了更多的时间。与患者合作。
- 完全信任和忠诚的患者
当患者注意到他们的意见很重要时，他们对诊所的信任就会加强。 患者对他们所表达的愿望有可能在下一次互动中得到落实感到高兴。 当您信任的医生也信任您能提供有用和公平的反馈时，感觉很好。信任创造了忠诚度--也就是说，患者会一次又一次地回来。我们的经验证明，有患者体验计划的诊所比没有这种计划的诊所拥有更多的忠诚患者关系。
