München/Basel, 24.02.2026 – ISC-CX, ein führender internationaler Anbieter ganzheitlicher Customer-Experience-(CX)-Lösungen, gibt die neue weltweite Partnerschaft mit Vilebrequin bekannt. Im Rahmen der Zusammenarbeit implementiert ISC-CX ein strukturiertes und global standardisiertes CX-Messprogramm in sämtlichen Vilebrequin-Boutiquen weltweit.
Ziel des Programms ist es, die gesamte Customer Journey im Store systematisch zu bewerten – von der Erscheinung der Boutique und der Produktpräsentation bis hin zur markentypischen Verkaufszeremonie. Diese umfasst unter anderem die Begrüßung, die Bedarfsermittlung, die Produktberatung, das Storytelling, Zusatzverkäufe, den Kaufabschluss sowie die Verabschiedung.
Vilebrequin verfügt bereits über eine klar definierte und sorgfältig konzipierte Customer Journey. ISC-CX schafft durch die Partnerschaft operative Transparenz darüber, wie diese im täglichen Retailgeschäft tatsächlich umgesetzt wird. Das Programm liefert messbare Erkenntnisse zur Servicekonsistenz, zur Wirksamkeit von Trainingsmaßnahmen sowie zur Einhaltung der Markenrichtlinien in allen Boutiquen weltweit.
Darüber hinaus ermöglichen strukturierte Reportings und Benchmarking-Analysen dem Management, Stärken gezielt zu identifizieren, operative Lücken frühzeitig zu erkennen und die charakteristische Verkaufszeremonie der Marke im internationalen Luxusumfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir sind stolz darauf, Vilebrequin dabei zu unterstützen, ihr unverwechselbares Retail-Erlebnis weltweit weiterzuentwickeln und nachhaltig zu sichern. Luxus im Handel lebt von Präzision, Emotion und Konsistenz – unsere Aufgabe ist es, diese Exzellenz messbar, transparent und steuerbar zu machen.
Reinhold Auer, Managing Director bei ISC-CX
Über Vilebrequin
Vilebrequin ist die ikonische französische Marke, gegründet 1971 in Saint-Tropez, und weltweit bekannt für elegante Bademode sowie einen stilvollen, anspruchsvollen Urlaubslook. Inspiriert vom lebendigen Geist der Côte d’Azur verbindet Vilebrequin verspielte Prints, handwerkliche Qualität und hochwertige Materialien zu Kollektionen für Damen, Herren und Kinder.
Jedes Stück ist auf Langlebigkeit ausgelegt, verantwortungsvoll gefertigt und von Lebensfreude geprägt. Neben Ready-to-wear umfasst das Portfolio Strand-Accessoires sowie Künstlerkooperationen. Die Marke gilt bis heute als Inbegriff müheloser Eleganz. Mit Boutiquen von Paris bis Palm Beach ist Vilebrequin weltweit vertreten und engagiert sich mit der Fondation Vilebrequin aktiv für den Schutz der Ozeane.
