Monaco/Basilea, maggio 2026 - ISC-CX festeggia il suo 30° anniversario nel 2026. Dalla sua fondazione nel 1996, l'azienda si è evoluta fino a diventare uno dei principali fornitori internazionali di mystery shopping, analisi della customer experience e misurazione della qualità del servizio.
Quella che era iniziata come un'idea visionaria si è trasformata in un'azienda operativa a livello globale con una rete internazionale di oltre 1,2 milioni di tester in tutto il mondo. ISC-CX effettua oltre 300.000 verifiche e analisi all'anno in una vasta gamma di settori tra cui: retail, automotive, ospitalità, banche, telecomunicazioni e sanità.
30 anni di ISC-CX sono sinonimo di continuità, innovazione e un forte impegno per l'eccellenza del servizio clienti. Siamo particolarmente orgogliosi delle nostre partnership di lunga data con numerosi marchi internazionali e del nostro eccezionale team globale.
Reinhold Auer, Fondatore di ISC-CX
Fin dalle sue origini, ISC-CX si è concentrata sulla scalabilità internazionale, sui processi digitali e sulla misurazione della qualità basata sui dati. Oggi, l'azienda combina le tradizionali metodologie di mystery shopping con tecnologie moderne, intelligenza artificiale e analisi avanzate per aiutare le aziende a misurare e migliorare in modo sostenibile l'esperienza del cliente.
Gli ultimi anni sono stati caratterizzati in particolare dallo sviluppo di soluzioni innovative per l'esperienza del cliente basate sull'intelligenza artificiale. ISC-CX investe costantemente in nuove tecnologie, automazione ed espansione internazionale.
L'anno dell'anniversario, il 2026, non rappresenta quindi solo una pietra miliare che celebra tre decenni di successi, ma anche un chiaro impegno per il futuro: ISC-CX sta già lavorando a nuove soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e a piattaforme che guardano al futuro, per il mercato internazionale della customer experience e del retail.
