Munique/Basileia, maio de 2026 – A ISC-CX está celebrando seu 30º aniversário em 2026. Desde sua fundação, em 1996, a empresa evoluiu para se tornar uma das líderes internacionais em Cliente Oculto, análises de experiência do cliente e mensuração da qualidade de atendimento.
O que começou como uma ideia visionária transformou-se em uma empresa com atuação global, contando com uma rede internacional de mais de 1,2 milhão de avaliadores em todo o mundo. A ISC-CX realiza mais de 300 mil avaliações e análises por ano em diversos setores — incluindo varejo, automotivo, hotelaria, bancos, telecomunicações e saúde.
Os 30 anos da ISC-CX representam continuidade, inovação e um forte compromisso com a excelência na experiência do cliente. Temos um orgulho especial das parcerias de longo prazo construídas com inúmeras marcas internacionais e também da nossa excepcional equipe global.
Reinhold Auer, Founder of ISC-CX
Desde o início, a ISC-CX apostou em escalabilidade internacional, processos digitais e mensuração de qualidade orientada por dados. Hoje, a empresa combina metodologias tradicionais de Cliente Oculto com tecnologias modernas, inteligência artificial e análises avançadas para ajudar empresas a medir e aprimorar de forma sustentável a experiência do cliente.
Os últimos anos foram especialmente marcados pelo desenvolvimento de soluções inovadoras de experiência do cliente baseadas em inteligência artificial. A ISC-CX investe continuamente em novas tecnologias, automação e expansão internacional.
Por isso, o ano comemorativo de 2026 não representa apenas um marco de três décadas de sucesso, mas também um claro compromisso com o futuro: a ISC-CX já está trabalhando em novas soluções baseadas em IA e em plataformas inovadoras voltadas ao mercado internacional de experiência do cliente e varejo.
