Munich/Bâle, mai 2026 - ISC-CX célèbre son 30e anniversaire en 2026. Depuis sa création en 1996, l'entreprise s'est imposée comme l'un des principaux prestataires internationaux dans les domaines des clients mystères, de l'analyse de l'expérience client et de la mesure de la qualité de service.
Ce qui était au départ une idée visionnaire s'est transformé en une entreprise d'envergure mondiale disposant d'un réseau international de plus de 1,2 millions de testeurs à travers le monde. ISC-CX réalise chaque année plus de 300 000 contrôles et analyses dans un large éventail de secteurs, notamment le commerce de détail, l'automobile, l'hôtellerie, la banque, les télécommunications et la santé.
Les 30 ans d'ISC-CX sont synonymes de continuité, d'innovation et d'un engagement fort en faveur de l'excellence client. Nous sommes particulièrement fiers de nos partenariats de longue date avec de nombreuses marques internationales et de notre équipe mondiale exceptionnelle.
Reinhold Auer, Fondateur d’ISC-CX
Dès ses débuts, ISC-CX s’est concentrée sur l’évolutivité internationale, les processus numériques et la mesure de la qualité basée sur les données. Aujourd’hui, l’entreprise combine les méthodologies traditionnelles de client mystère avec les technologies modernes, l’intelligence artificielle et l’analyse avancée pour aider les entreprises à mesurer et à améliorer durablement l’expérience client.
Ces dernières années ont été particulièrement marquées par le développement de solutions innovantes d'expérience client basées sur l'IA. ISC-CX investit en permanence dans les nouvelles technologies, l'automatisation et l'expansion internationale.
Cette année anniversaire 2026 n'est donc pas seulement une étape importante qui marque trois décennies de succès, mais aussi un engagement clair en faveur de l'avenir : ISC-CX travaille d'ores et déjà sur de nouvelles solutions basées sur l'IA et des plateformes innovantes destinées au marché international de l'expérience client et du commerce de détail.
